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月嫂与雇主沟通技巧-不同的事不同的说法

月嫂与雇主沟通技巧-不同的事不同的说法

发布日期:2019-10-12 作者: 点击:

同一个事,不同的说法可能带来不同的结果。月嫂工作不仅是门技术活,也是一门沟通的艺术活。所以,月嫂在户上服务做事,也要注意说话的方式方法。遇到下面这十种事情,这样说你会得到更好的效果:


 


1、急事,慢慢地说。


 


月嫂上户中如果遇到急事,一定要沉下心思考,慢慢地把事情说清楚,这样才能给雇主留下稳重、不冲动的印象,从而增加他人对你的信任度。


 


2、小事,幽默地说。


 


月嫂上户中需要善意提醒时,改变一下说话方式幽默一点,就不会让听者感觉生硬,他们不但会欣然接受你的提醒,还会增强彼此的亲密感。


 


3、没把握的事,谨慎地说。


 


月嫂上户有时难免会有自己不懂的,对那些自己没有把握的事情,如果你不说,别人会觉得你虚伪;如果你能措辞严谨地说出来,会让人感到你是个值得信任的人。


 


4、没发生的事,不要胡说。


 


人们**讨厌无事生非的人,月嫂千万不要在上户期间随便臆测或胡说没有的事。不说胡话,才会让人觉得你为人成熟、有修养,是个做事认真、有责任感的月嫂。


 


5、做不到的事,别乱说。


 


俗话说“没有金刚钻,别揽瓷器活”。月嫂不要承诺自己做不到的事,比如有的月嫂为了拿下一单,会吹嘘自己的技能,千万别这样做。做月嫂要“言必信,行必果”,才有更多雇主愿意相信你。


 


6、伤害人的事,不能说。


 


上户中很多月嫂会和宝妈关系非常亲近,如同朋友一样,这更要小心,因为人往往往更易用言语伤害亲近的人。


 


7、伤心的事,不要见人就说。


 


月嫂难免也有伤心的时候,产生倾诉的欲望,但上户期间千万不要说,很容易向听者传递负面情绪,对你产生怀疑和疏远。同时,你还会给人留下不为他人着想,想把痛苦转嫁给他人的印象。


 


8、别人的事,小心地说。


 


人与人之间都需要安全距离,月嫂上户期间不要轻易评论和传播雇主家中的事。保持好与人交往的安全感。


 


9、自己的事,听别人怎么说。


 


月嫂上户,要多听听雇主和同行姐妹的看法,一则可以给人以谦虚的印象;二则会让人觉得你是个明事理的人。


 


10、尊长的事,多听少说。


 


月嫂上户会遇见一些比自己年长的长辈,对于老人一些不科学的育儿误区,自己不要发表太多评论,可以与宝妈或宝爸同龄人沟通,从而协助解决。如果年轻人说得过多,他们就觉得你不是一个尊敬长辈、谦虚好学的人。


 


以上这十种情况,是月嫂服务过程中经常遇到的事。我们要多留个心眼,经常练习,慢慢地就成习惯,做起来就自然了。


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